Pacote mensal de manicure: quantas clientes cabem na sua agenda e quanto cobrar

"Sexta que vem, mesmo horário?" Se a cliente Fernanda fala isso toda semana ao levantar da bancada, ela já se comporta como assinante. Só falta você transformar esse combinado num pacote ou num plano: ela garante o horário, você garante a receita, e as duas param de negociar vaga pelo WhatsApp.

Este guia é para a manicure e pedicure que atende sozinha: parceira num salão, bancada alugada, esmalteria pequena ou em casa. Você vai escolher o formato pelo ritmo da cliente, contar quantas cabem na sua semana, chegar num preço que não te deixa no prejuízo e escrever regras para falta, feriado e unha quebrada.

Pacote ou plano: o ritmo da cliente decide

Os dois parecem iguais, mas resolvem coisas diferentes:

• Plano mensal: a cliente paga um valor fixo por mês e tem uma quantidade de atendimentos naquele mês.
• Pacote de sessões: a cliente paga um conjunto de sessões e usa num prazo combinado, sem amarrar ao mês do calendário.

O ritmo de 15 a 21 dias da manutenção não cabe certinho num mês. Forçar um plano mensal ali gera mês com uma manutenção e mês com duas, e a cliente sente que pagou à toa. O pacote resolve.

Quantas clientes cabem: o mapa de vagas fixas

O que a cliente de plano compra, na prática, é o horário fixo. Então a capacidade não se mede em porcentagem da agenda, mas em vagas que você topa entregar toda semana, no mesmo dia e hora.

A Jé é parceira num salão, de terça a sábado. Ela desenhou o mapa dela assim:

Duas leituras do mapa:

1. 1
   Cada vaga semanal é uma clienteSete vagas semanais são 7 clientes de plano e 28 atendimentos no mês.
2. 2
   Cada vaga quinzenal são duas clientesA da semana A e a da semana B ocupam o mesmo horário, alternando. Duas vagas quinzenais atendem 4 clientes de manutenção.

No total, 11 clientes, usando 7 × 75 min + 2 × 90 min = 8h45 + 3h = 11h45 por semana. O resto da agenda continua aberto para avulsas e encaixes.

O preço que fecha a conta

O piso: tempo e kit de cada visita

Antes do desconto, descubra abaixo de quanto você não pode ir. A hora cheia da Jé é R$ 45 e o kit descartável do pé e mão, R$ 6. Uma visita de 75 minutos custa 1,25 × R$ 45 = R$ 56,25 + R$ 6 = R$ 62,25. Esse é o piso por visita.

Se você ainda não sabe a sua hora cheia nem o custo do kit, a conta está em tabela de preços de manicure.

O plano: compare com o horário que ficaria vazio

O pé e mão avulso da Jé custa R$ 70. Ela fecha o plano de 4 visitas em R$ 250 por mês, ou R$ 62,50 por visita, logo acima do piso. A cliente pagaria R$ 280 avulso e economiza R$ 30.

Parece pouco para a Jé? Olhe o que acontecia antes. As vagas de terça a sexta que viraram fixas ficavam ocupadas só metade das vezes:

• Antes: 28 horários × 50% = 14 atendimentos × R$ 70 = R$ 980 no mês.
• Com o plano: 7 clientes × R$ 250 = R$ 1.750 no mês.
• Diferença: R$ 770 a mais, com os mesmos horários.

O desconto não sai do seu bolso. Sai do horário que antes ficava vazio.

O pacote de manutenção

Manutenção de gel avulsa: R$ 90, em 1h30. Piso: 1,5 × R$ 45 = R$ 67,50 + R$ 15 de material e kit = R$ 82,50.

O pacote de 2 manutenções sai por R$ 170, R$ 85 cada, acima do piso. Com 4 clientes renovando o pacote no ritmo quinzenal, são cerca de 4 × R$ 170 = R$ 680 por mês.

clientes no mapa

11

7 de plano semanal e 4 de pacote quinzenal

previstos por mês

R$ 2.430

R$ 1.750 do plano + R$ 680 dos pacotes

por semana em horário fixo

11h45

o resto da agenda fica livre

Validade e falta: regras para as situações de verdade

Escreva as regras numa mensagem e mande para a cliente no dia em que ela fechar. A Jé usa esta lista:

A regra de falta pesa mais aqui do que no avulso. A cliente de plano está comprando um horário que você recusou para outra pessoa. Lembrete na véspera ajuda a cliente a avisar a tempo; veja como em reduzir faltas no salão.

Para a manutenção estendida e a política de unha quebrada, a conta está em quanto cobrar por alongamento de unhas.

Como vender na bancada: na secagem do esmalte

Existe um momento perfeito na rotina da manicure: os minutos em que a cliente espera o esmalte secar. Ela não pode mexer no celular, está satisfeita e olhando para as unhas. É ali que você oferece.

Para quem: comece pelas clientes que vieram três vezes ou mais no último mês e pelas que sempre perguntam "mesmo horário?". Ofereça uma por vez, até fechar o mapa.

O que falar: venda o horário, não o desconto.

No atendepramim, você cria pacotes de sessões com o uso controlado a cada visita e planos no clube de assinatura com a quantidade de serviços por mês, como 4 pé e mão.

Quando a cliente usa um serviço do plano, o uso é descontado na comanda e o saldo do mês é atualizado. Ela paga do jeito que você já recebe, e os lembretes de 24 h e 2 h antes ajudam a segurar o horário fixo. Veja em clube de assinatura.

Conclusão: venda horário fixo, não desconto

Um pacote mensal de manicure funciona quando respeita o ritmo da cliente e o tamanho da sua semana. Plano para quem vem toda semana, pacote para manutenção e gel.

Desenhe o mapa de vagas fixas, calcule o piso de cada visita, compare com o horário que ficava vazio e escreva as regras de falta, feriado e atraso antes de vender. Comece por poucas clientes e só abra vaga nova quando o mapa permitir.