Delete your account

Esta página explica como excluir a sua conta nos dois apps do AtendePraMim, operados pela NZK TECNOLOGIA LTDA (CNPJ 42.256.575/0001-10):

• AtendePraMim Gestão: o app de quem atende, para estabelecimentos e profissionais.
• AtendePraMim: o app de quem marca horário, para clientes.

Você não precisa ter o app instalado para pedir a exclusão. Se não conseguir entrar na conta, use o e-mail no fim desta página.

AtendePraMim Gestão#

Pelo app#

1. Abra o app e toque em Mais.
2. Entre em Minha conta.
3. Toque em Excluir minha conta e confirme.

Você perde o acesso na hora. A exclusão se conclui em 30 dias e, depois disso, os seus dados pessoais são apagados. O pedido não pode ser desfeito pelo app.

Pelo painel web#

1. Entre em app.atendepramim.net.
2. Abra Privacidade e dados.
3. Em Excluir sua conta, confirme com o seu e-mail e toque em Agendar exclusão.

Pelo painel web há um período de arrependimento de 14 dias, em que você mesmo pode cancelar o pedido.

O que é apagado e o que fica#

• São apagados os seus dados pessoais de acesso: nome, e-mail, telefone, foto, sessões e logins conectados.
• Se você for o único dono de um negócio com outras pessoas na equipe, antes de excluir a conta você precisa transferir a propriedade ou encerrar o negócio. Pelo app, um negócio em que só você trabalha é encerrado junto com a conta.
• Os dados de um negócio encerrado são eliminados em até 90 dias.
• Ficam guardados apenas os registros que a lei manda manter, como os registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

AtendePraMim (clientes)#

Pelo app#

1. Abra o app e toque em Perfil.
2. Entre em Segurança.
3. Toque em Excluir conta, digite EXCLUIR e confirme com o código enviado pelo WhatsApp.

Pelo site#

1. Entre em atendepramim.net com a sua conta.
2. Abra o seu perfil e entre em Segurança.
3. Em Excluir conta, siga a confirmação.

O que é apagado e o que fica#

• São apagados na hora: nome, telefone, e-mail, endereço, foto de perfil, favoritos, avaliações e suas fotos, a conexão com o Google Agenda e o login da Apple.
• Os seus agendamentos futuros são cancelados. Agendamentos pagos antecipadamente não são reembolsados automaticamente: o reembolso é combinado com o estabelecimento.
• Fica apenas um registro anônimo de que a conta existiu.
• As fichas que cada estabelecimento tem de você pertencem a ele e não são apagadas por nós. Para pedir que um estabelecimento apague a sua ficha, fale com ele ou escreva para a gente, que encaminhamos.

Detalhes na Política de Privacidade para clientes.

Sem acesso à conta#

Escreva para [email protected] com o e-mail ou o telefone da conta e o app que você usa. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir. Respondemos em até 15 dias.